Сегодня в Торгово-промышленной палате Ярославской области прошла конференция «Развитие финансового рынка в Ярославской области. Проблемы и пути их решения». Участники дискуссии пришли к единогласному мнению, что финансовая грамотность рядовых граждан, и даже предпринимателей, оставляет желать лучшего. А вот однозначных путей решения этой проблемы, похоже, нет.

По словам председателя Совета «Финпотребсоюза» Игоря Костикова, большинство россиян полагают, что могут разобраться со своими финансовыми проблемами самостоятельно, а семейный бюджет ведут единицы. В отношениях с кредитными организациями все обстоит еще хуже.

- Из 50 крупнейших банков по всей стране 20 не предоставляют на руки кредитный договор. То есть, профессионально ознакомиться с текстом невозможно. Налицо нарушение прав потребителей, но почему-то никто об этом не заявляет. Кроме того, по нашим данным, в Ярославле самая высокая, после Новосибирска, комиссия в платежных терминалах - до 10%. В остальных регионах - 7% и ниже. Опять же - почему никто не судится? - недоумевает Костиков.

Но здесь он не совсем прав. В этом году в Роспотребнадзор по Ярославской области поступило 110 обращений по оказанию финансовых услуг. По большей части они касаются заключения и исполнения кредитных договоров. И если в прошлом году жалобы касались в основном взимания банками различных комиссий и передачи клиентского долга коллекторским агентствам, то в этом году отмечен рост обращений по незаконному включению в кредитный договор условий о личном страховании заемщика.

- Наиболее частые нарушения - это включение в договор условий, ущемляющих права клиента. Это и навязывание дополнительных услуг, и одностороннее изменение условий договора, и бесспорное списание денег со счета, - пояснила главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Ярославского Роспотребнадзора Мария Молоткова. - Все банки, с которыми мы разбирались, нарушают права потребителей, включая в кредитный договор какие-либо ущемляющие условия. Только единицы соблюдают права заемщиков.

Логичным выводом участников обсуждения стало то, что подобные нарушения столь распространены по причине либеральности наказания - штрафы составляют от 10 до 20 тысяч рублей.

Теги по теме: Торгово-промышленная палата, Финпотребсоюз, Роспотребнадзор

Другие материалы разделов: Экономика, Бизнес, Финансы

Голосование: