«Не-формат»

Так сложилось, что контент, выходящий из-под пера ярославских журналистов (назовем их так), на разных информационных ресурсах совпадает примерно на 90%. Это очень удобно: почитал один сайт - и как будто почитал сразу все. Но часто случается и дискомфорт, потому что если материал неудачный, то он таков сразу у всех, и улучшить его никто не пытается. На прошедшей неделе ярославские СМИ показали свой профессионализм во всей красе аж дважды. 

В первом случае все поголовно опубликовали новость о начале строительства нового здания УВД, слово-в-слово повторили официальный пресс-релиз, послушно включили в заметки одну и ту же цитату председателя правительства Ярославской области Александра Князькова. Особенно одаренные даже назвали это “новостью дня”. И ни одно СМИ не указало адрес, где ведется стройка. Видимо, в пресс-релизе этой информации не нашлось, а поинтересоваться самому - это ж надо напрягаться, а оно зачем?

В выходные вышла еще одна мега-новость: “В голосовании за самый лучший город России Ярославль на 12 месте”. Что это за сайт, на котором идет голосование, заслуживает ли он доверия - журналистам разбираться лень. Гораздо удобнее просто не давать ссылку на источник. Это вполне понятно, ведь на сайте, о котором идет речь, нет ни слова о том, кто организует конкурс и как обеспечивается прозрачность подсчета голосов и защите от “накруток”. Судя по оформлению и количеству грамматических ошибок, этот ресурс - дело рук неких любителей, впоследствии планирующих извлечь из этого проекта выгоду. Но для того, чтобы это понять, требуется затратить целых 5 минут времени, да и повод для публикации пропадет. А так, глядишь, никто не заметит. В Ярославле же живем, можно и схалтурить, народ схавает.

Какой можно сделать вывод из этого? К сообщениям ярославских СМИ не стоит относиться, как к истине в последней инстанции. В этих редакциях работают обычные люди, которые имеют плановые показатели по количеству написанных заметок, а времени на проверку и обработку данных им категорически не хватает, потому что не позже 18:00 они очень хотят уйти домой. И даже если какая-то информация опубликована сразу во всех изданиях, принимать ее на веру нельзя. Потому что, как несложно заметить, любимый профессиональный прием местных журналистов - это то, что в народе называется "копипаст".

Итак, дано: силовой кабель, в котором страшно подумать сколько вольт, только что змеёй плясал по металлическим бокам нашего поезда. Теперь состав стоит в зимнем лесу и совершенно некстати здесь нет покрытия сотовой связи. Спрашивается: что делать? и чего ни в коем случае не делать? Ответов на эти вопросы нам никто не дал ни в момент той остановки, ни потом, когда поезд еще дважды застрял в глуши, превратив нашу 3,5-часовую поездку в 8,5-часовую.

Мои любопытство и настойчивость позволили выяснить у проводницы в ходе приватного разговора в тамбуре, что:

а) у нас случилась поломка токоприемника и обрыв провода, и мы должны быть благодарны небесам, что не сгорели заживо;

б) в вагоне есть аккумулятор, и его хватит еще часа на четыре;

в) если что, есть запас угля, которым можно греть вагон;

г) до ближайшего населенного пункта очень далеко;

д) в поезде много еды;

е) в соседнем вагоне начинается бунт.

Менее настойчивые пассажиры, не ходившие в тамбур допрашивать проводницу, пытались компенсировать информационный вакуум коллективной игрой в города. Через час громкая связь ожила: “Наш поезд остановился по техническим причинам. Вы вправе претендовать на 3% стоимости билета за каждый час задержки поезда. Приносим свои извинения”.

От нечего делать пассажиры прикинули, что если электричка опоздает на 33 часа, то РЖД вернет нам аж всю стоимость билета. Не знаю, случился ли бунт в соседнем вагоне, но надо признать, что, скажем так, предельно сдержанная манера общения поездной бригады с пассажирами во многом способствовала каким угодно проявлениям негодования.

Всем известно, что главной ценностью еще в 20-м веке стала информация. Современный человек может спокойно отнестись к нехватке воды или еды, но нельзя оставлять его в неведении относительно того, что он имеет право знать. Почему же сотрудники РЖД так и не объяснили по громкой связи, что все под контролем, что не нужно беспокоиться, что нами занимаются и помощь уже едет?

Очевидно, потому что их никто не учил, что пассажир - не тварь дрожащая, а имеет право знать. Потому что организация РЖД не умеет и не хочет разговаривать с людьми. Признавать свои ошибки и работать над ними. Быть прозрачной и клиентоориентированной. Их не учили этому, потому что им это не нужно. Куда мы от них денемся? Все равно сядем и поедем.

Куда вы денетесь с поезда, застрявшего в зимнем лесу? Будете сидеть и ждать. А ваше настроение по этому поводу никого не интересует. Свои планы относительно времени прибытия корректируйте наугад. Встречающим скажите, что хотите. Да и вообще. Вы - груз. Зачем грузу что-то знать?

Нас дотащили на каком-то медленном буксире до поселка Балакирево Владимирской области, где мы простояли еще час. Потом поезд тронулся уже бодрее, но час спустя опять остановился в лесу. Проводница, дежурно допрошенная мной, сообщила, что кто-то дернул стоп-кран - возможно, бунт или дебош все же имели место быть.

Телефон заработал, и я прочитал новость, что 4 дня назад в таком же поезде случилось возгорание. В СМИ об этом сообщил один из пассажиров. (Ну конечно, не РЖД же сообщит о таком деле в СМИ.) Мы простояли еще час. За все это время громкая связь вновь ожила лишь однажды: чтобы слово в слово повторить все то же первое сообщение, которое не отвечает ни на один важный вопрос.

В этот же вечер в федеральных СМИ вышла новость о том, что президент РЖД Владимир Якунин скорее покинет свой пост, чем раскроет общественности данные о своей зарплате. И правда: зачем грузу что-то знать?

Но есть здесь одна нестыковка. Прежде чем кичиться своей ксенофобией, сначала неплохо бы научиться любить и беречь собственную культуру и национальную самобытность. А в первую очередь - выучить родной русский язык. Хотя бы школьные правила написания глаголов с “-тся” и “-ться”. Правила о вводных словах и о том, сколько может быть восклицательных знаков. Не говоря уже о том простом правиле, что мужские имена и фамилии склоняются. Нет же, русский язык это больше не круто, а вот ксенофобия - круто. То есть, и сами деградируем, и на других смотреть не хотим. Такой вот, простите за выражение, тренд.